Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

Översikt

Hos Storerange vill vi att du ska vara nöjd med våra kreativa tjänster. Denna policy beskriver villkoren för avbokning och återbetalning.

Avbokningsvillkor

Följande villkor gäller för avbokning av våra kreativa tjänster:

  • Mer än 48 timmar före sessionen: Full återbetalning eller möjlighet att boka om till annan tid
  • 24-48 timmar före sessionen: 50% återbetalning eller ombokning
  • Mindre än 24 timmar före sessionen: Ingen återbetalning, men möjlighet att skicka en ersättare
  • Uteblivande utan avbokning: Ingen återbetalning

Workshops

För workshops gäller särskilda villkor:

  • Avbokning mer än 7 dagar före: Full återbetalning
  • Avbokning 3-7 dagar före: 75% återbetalning
  • Avbokning mindre än 3 dagar före: Ingen återbetalning

Presentkort

Presentkort på våra kreativa tjänster:

  • Är giltiga i 12 månader från inköpsdatum
  • Kan inte lösas in mot kontanter
  • Kan överföras till annan person
  • Återbetalas inte efter köp

Inställda sessioner

Om vi av någon anledning behöver ställa in en session erbjuder vi:

  • Full återbetalning
  • Alternativt ombokning till annan tid
  • Eventuell kompensation vid upprepade inställningar

Så begär du återbetalning

För att begära återbetalning:

  1. Kontakta oss via e-post eller telefon
  2. Uppge ditt bokningsnummer och datum
  3. Beskriv anledningen till avbokningen

Återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter godkännande.

Undantag

Vi kan göra undantag från denna policy vid:

  • Sjukdom med läkarintyg
  • Force majeure-situationer
  • Andra dokumenterade extraordinära omständigheter

Kontakta oss

Har du frågor om vår återbetalningspolicy? Kontakta oss:

E-post: infocenter@storerange.world
Telefon: +46 31 368 35 00
Adress: Götaplatsen 6, Göteborg